Что заказчики должны ожидать получить
Точные артефакты зависят от работы, но цель проста: после согласованного тестирования и окончательного платежа заказчик должен уйти с материалом, необходимым для понимания того, что было доставлено, как это работает, как это может быть поддержано и как это может быть передано чисто.
- Резюме объёма, предположения и любые одобренные изменения
- Структура репозитория или файлов, используемая для проекта, где применимо
- Репозитории исходного кода или конфигурации, где применимо
- Файлы дизайна и данные производства, где относится к выполняемой работе
- Заметки как построено, диаграммы, метки или сетевые карты по мере необходимости
- Шаги передачи доступа и учётных данных для систем, контролируемых заказчиком
- Документация со стратегией выхода как часть пакета доставки
- Выдающиеся риски, зависимости и рекомендуемые дальнейшие действия
Поддержка после доставки
Уровни поддержки опциональны. Они в основном для окружений, где IATRT продолжает управлять доменами, хостингом, постоянной поддержкой оборудования, мониторингом или аналогичными операционными обязанностями. Конечные пользователи могут запросить поддержку непосредственно у IATRT, если выбранный уровень поддержки это позволяет.
Заказчики также могут вернуться позже и приобрести поддержку после доставки, при условии, что доставленная система остаётся по сути как была передана и уже не была взята другим поставщиком обслуживания.
Часто спрашивают
Когда происходит передача IP?
Первоначальный объём проекта определяет стоимость. После завершения согласованного тестирования и урегулирования окончательного платежа окончательная передача завершается с пакетом документации проекта. Если уступка или передача IP является частью проекта, она происходит при этой передаче или в соответствии с уже согласованной позицией контракта. Компоненты, лицензированные третьими сторонами, сохраняют свои собственные условия лицензии.
Что входит в пакет передачи?
Это зависит от проекта, но намерение простое: четкая структура репозитория или файлов, релевантные артефакты исходного кода и дизайна, заметки как построено, информация о передаче доступа и документ со стратегией выхода, чтобы заказчик не был в затруднении относительно того, как система должна быть поддерживаема или передана позже.
Обязательны ли уровни поддержки после доставки?
Нет. Уровни поддержки опциональны. Они в основном используются, когда IATRT продолжает управлять хостингом, доменами, постоянной поддержкой оборудования или аналогичной операционной работой. Конечные пользователи могут запросить поддержку непосредственно у IATRT, если выбранный уровень поддержки это включает, но заказчики могут сделать паузу или уйти в любой момент и нет контрактных периодов привязки.
Можем ли мы добавить поддержку позже или перейти к другому поставщику обслуживания?
Да. Модель доставки предназначена для обслуживания и миграции, а не для ловушки клиентов. Поддержка может быть добавлена позже, если доставленная система остаётся по сути как была передана и уже не была перемещена к другому поставщику обслуживания. Клиенты также могут передать поддержку внутренней команде или другому поставщику при необходимости.
Как вы обрабатываете недооценённый объём или изменения?
Заявленный подход состоит в том, чтобы выявить изменение рано, объяснить техническую причину и получить одобрение перед тем, как значительное внеплановское усилие продолжится. Это сохраняет коммерческий механизм видимым вместо того, чтобы превратить его в сюрприз после факта.