How much does IT support cost in Darwin with IATRT?

Network support is priced per site per month: Tier 1 monitoring $80, Tier 2 monitoring + phone $150, Tier 3 monitoring + phone + one onsite hour every month $250. Windows devices and Microsoft 365 are priced per device per month: Standard Managed $70 or Pay As You Go $35 baseline. All prices include GST.

What does the network monitoring cover?

The internet link (NBN, fixed wireless, 4G/5G or Starlink), router and firewall, switches and Wi-Fi access points, VPN links between sites, servers, NAS and printers on the network, Linux servers and services, custom electronics systems such as displays, signage and controllers, and anything else on site you nominate. Coverage is set at the site walk-through and can be changed at any time at no charge.

Who handles Windows devices and Microsoft 365?

Our partner PC Mart delivers Windows device and Microsoft 365 support — patching, antivirus, remote management, Entra ID, licences and backup. IATRT arranges it, stays across every job and bills it on the one IATRT invoice, so you only ever deal with one team.

Do you only support systems IATRT built?

No. Existing networks, inherited Linux systems, other vendors' installs and custom electronics can all go onto a plan. The site walk-through is where we confirm what is healthy, what is not, and what should be watched.

Is after-hours or emergency support included?

Monitoring runs 24/7 on every tier. Phone support and included onsite time are business hours (9am–5pm ACST, Monday to Friday, excluding NT public holidays). For a network emergency outside business hours call 08 7918 8590 — after-hours attendance is charged separately.

Can I mix plans across sites and devices?

Yes. Put each site on the network tier it needs and only the machines that need it on a device plan. Each plan is a single monthly figure, so you can see exactly what you are paying for and drop what you are not using.

IT & Comms | Планы поддержки

Планы IT & Network Support Darwin

Мониторинг сети, телефонная и выездная поддержка за объект — и устройства Windows & Microsoft 365 за устройство, доставляется с нашим партнёром PC Mart. Один локальный номер, одна команда, один счёт.

IATRT Operations — ваша единая точка контакта для вашей сети, Linux-систем и любой пользовательской электроники на объекте. Для устройств Windows и Microsoft 365 мы работаем напрямую с PC Mart для выполнения работы — вы имеете дело только с одной командой, и IATRT несёт ответственность за результат.

Каждый план — это одна ежемесячная сумма, цена за объект или за устройство, поэтому как небольшой офис, так и многосайтовая операция могут выбрать ровно то покрытие, которое им нужно. Экстренная помощь по-прежнему доступна без плана — см. IT поддержку Darwin; для более широкого MSP-охвата см. управляемые IT-услуги.

Забронировать выезд на объект Позвонить 08 7918 8590 Скачать планы (PDF)

$80 мониторинг сети / объект / месяц $150 мониторинг + телефон $250 мониторинг, телефон + выезд $35–$70 за устройство / месяц

Кто что делает

Один номер для звонка. Два локальных бизнеса за ним.

Вы звоните в IATRT. Если это сеть, Linux или электроника, вы уже говорите с людьми, которые это чинят. Если это устройство Windows или Microsoft 365, мы привлекаем PC Mart и остаёмся в курсе работы до её закрытия — вас никогда не перенаправляют между двумя компаниями.

IATRT Operations отвечает за

Сеть — интернет-канал, маршрутизатор и брандмауэр, коммутаторы, Wi-Fi, VPN
Linux-системы — серверы и сервисы
Системы пользовательской электроники — дисплеи, вывески, контроллеры, специализированное оборудование

В партнёрстве с

Устройства Windows — патчирование, антивирус, удалённое управление
Microsoft 365 — тенант, Entra ID, лицензии, резервное копирование
Портал заявок — для заявок на устройства

Доставляется PC Mart, организуется и оплачивается через IATRT — вы получаете один счёт от IATRT.

01 · Сетевая поддержка

За объект, в месяц. Круглосуточно отслеживается IATRT — выбирите, сколько ручного внимания вам нужно.

Каждый уровень включает 24/7 мониторинг. Перейдите на следующий уровень, когда вам нужен техник по телефону или на месте, без оплаты за каждый звонок.

Уровень 1

Мониторинг

$80 / месяц за объект

24/7 мониторинг вашего интернет-канала, маршрутизатора, коммутаторов и Wi-Fi
Перебои сообщаются в момент их возникновения
SMS и email-уведомления назначенным людям
Письменный отчёт о сбое для каждого инцидента

Лучше всего для объектов, которым нужно узнать в момент выхода из строя чего-либо.

Обсудите этот уровень с нами

Уровень 2

Мониторинг + Телефон

$150 / месяц за объект

Всё из Уровня 1, плюс:

Неограниченная телефонная поддержка в рабочие часы
Прямой контакт с сетевым техником — без очереди заявок
Рассказываем вам, как исправить на месте, или исправляем удалённо где возможно
Без платежей за каждый звонок или минуту

Лучше всего для команд с людьми на месте, которым мы можем помочь решить проблему.

Обсудите этот уровень с нами

Лучшее соотношение

Уровень 3

Мониторинг, Телефон + Выезд

$250 / месяц за объект

Всё из Уровня 2, плюс:

Один выезд и один час на месте включены каждый месяц
Используйте его на любой сетевой работе — сбой, новая точка доступа, прокладка кабеля, наведение порядка
Дополнительное время на месте по стандартной ставке $150 / час

Лучше всего для бизнеса, который хочет видеть техника на месте, а не только слышать его по телефону.

Обсудите этот уровень с нами

Что входит в мониторинг

Интернет-канал — NBN, фиксированная радиосвязь, 4G/5G или Starlink
Маршрутизатор и брандмауэр
Коммутаторы и точки доступа Wi-Fi
VPN-каналы между объектами
Серверы, NAS и принтеры в сети
Linux-серверы и сервисы
Системы пользовательской электроники — дисплеи, вывески, контроллеры
Всё остальное на объекте, что вы указываете

Настраивается при выезде на объект; измените, что мониторится, в любое время, без дополнительных платежей. Ночная сетевая чрезвычайная ситуация? Позвоните 08 7918 8590 (выезд оплачивается отдельно).

Почему Уровень 3 — лучшее соотношение

Уровень 2 — мониторинг + телефон	$150
Один выезд, один час на месте	$150
Куплено отдельно	$300
Уровень 3, каждый месяц	$250 / месяц

Уровень 3 на $100 дороже Уровня 2 и включает $150 времени на месте — один визит в месяц, и он окупил себя. Дополнительное время на месте: $150 / час, по факту использования.

02 · Устройства & Microsoft 365

За устройство, в месяц — машины и тенант Microsoft 365, работающий на них.

Доставляется нашим партнёром PC Mart, организуется и оплачивается через IATRT. Сетевые уровни выше покрывают объект; эти планы покрывают Windows ПК, ноутбуки и серверы на нём.

Вариант A

Standard Managed

$70 / устройство / месяц

Предсказуемая ежемесячная поддержка.

Неограниченная удалённая поддержка, рабочие часы
Приоритетная поддержка с установленными целевыми показателями времени ответа
Удалённый мониторинг и безопасное управление
Автоматическое патчирование Windows и приложений
Управляемый антивирус Bitdefender
Microsoft Entra ID присоединение + MFA
Портал заявок для логирования и отслеживания запросов

Лучше всего для бизнеса, который полагается на IT каждый день.

Вариант B

Pay As You Go

$35 / устройство / месяц базовая ставка

Гибкая поддержка, оплата по факту использования.

Базовая безопасность и управление на каждом устройстве
Удалённый мониторинг, патчирование и антивирус
Microsoft Entra ID присоединение + MFA
Портал заявок для логирования и отслеживания запросов
Удалённая поддержка $140 / час, рабочие часы, 15-минутные блоки
Поддержка на месте $165 / час, 1-часовые блоки

Лучше всего для эпизодической, лучшей помощи IT на защищённых устройствах.

Pay As You Go — лучшее усилие — целевые показатели времени ответа ниже применяются только к устройствам Standard Managed.

03 · Целевые показатели ответа — устройства

Опубликованные целевые показатели, а не лучшие усилия.

Применяется к устройствам Standard Managed, 9:00–17:00 ACST, понедельник–пятница, исключая публичные праздники NT.

Приоритет	Целевой ответ	Целевое разрешение
P1 Критический	В течение 2 рабочих дней	2 рабочих дня
P2 Высокий	В течение 4 рабочих дней	3 рабочих дня
P3 Средний	В течение 1 рабочего дня	7 рабочих дней
P4 Низкий	В течение 2 рабочих дней	15 рабочих дней

04 · Оплачивается отдельно

Всё вне ежемесячного платежа, взимается при использовании или подлежит предварительной оценке.

Нет подкладки в планах — элементы ниже появляются в вашем счёте только когда вы их фактически используете.

Сервис	Цена (вкл. GST)	Оплата	Применяется к
Сетевая поддержка на месте сверх вашего уровня	$150 / час	По факту использования	Сетевые уровни
Поддержка устройства на месте	$165 / час	1-часовые блоки	Оба плана устройств
Удалённая поддержка устройства	$140 / час	15-минутные блоки, рабочие часы	Pay As You Go
Облачное резервное копирование Microsoft 365	$9 / место / месяц	Ежемесячно	Оба плана устройств
Лицензии Microsoft 365	Опубликованные ставки	Ежемесячно	Оба плана устройств
Проекты — сети, кабели, электроника, программное обеспечение	Подлежит отдельной оценке	—	Все планы

Также исключено, если не оценено: работа в нерабочие часы, оборудование, запчасти и подписки третьих сторон.

05 · Почему это лучше

Один локальный номер для всего, два бизнеса за ним, и Уровень 3, который окупит себя при первом же выезде на место.

Это не call-центр и приборная панель. Это сетевой техник Darwin и техник устройств Darwin, которые уже знают ваш объект.

Один номер, одна команда

Две компании, один бенч

IATRT Operations и PC Mart — партнёры, а не субподрядчики — мы делим пул техников и поддерживаем работу друг друга. Когда ваш обычный техник занят, следующий доступный из любой компании берёт работу, а не вы ждёте слота.

Локально в большом районе Darwin

Обе компании здесь. Выезд означает локального техника у вашей двери, а не кого-то, летящего издалека, и не удалённый сеанс, который не может трогать оборудование.

Мониторинг, который действительно вас информирует

Перебой вызывает SMS и email сразу, и на Уровне 2 и выше реальный человек разговаривает с вами по телефону в рабочие часы. Вы не полагаетесь на приборную панель, которую кто-то должен помнить открыть, и не узнаёте от клиента, что линия упала.

Отчёт при каждом инциденте

Каждый инцидент сопровождается письменным отчётом: что вышло из строя, когда, как долго, причина и что мы сделали — и если есть риск повторения, что мы бы изменили, чтобы это не произошло.

Больше, чем сеть

Цифровые дисплеи, вывески, контроллеры и специализированное оборудование отслеживаются и поддерживаются под одним планом — системы, которых большинство поставщиков IT не трогают. См. ремонт электроники и промышленную автоматизацию.

Смешивайте и подбирайте, ничего лишнего

Поставьте объект на сетевой уровень и только машины, которые нуждаются в плане, на план устройства. Каждый план имеет одну ежемесячную сумму, поэтому вы видите ровно то, что платите, и можете отказаться от того, что не используете.

Задокументировано, собственность клиента, без привязки

Конфигурация мониторинга, сетевая документация и учётные данные остаются вашими — та же позиция IP & exit, что и у всего остального, что мы доставляем.

06 · Начало работы

Три шага от первого звонка до живого мониторинга.

Нет долгого проекта адаптации. Мы смотрим, записываем, вы решаете.

Выезд на объект

Мы смотрим вашу сеть, устройства, тенант Microsoft 365 и любые пользовательские системы, и честно рассказываем, что здорово и что нет.

Письменная рекомендация

Вы получаете уровень и количество устройств, на которые мы вас действительно поставили бы, с ежемесячной суммой и чем угодно, что подлежало бы отдельной оценке.

Мониторинг включается

Как только вы скажете да, мониторинг и уведомления включаются, и ваши контактные номера загружаются для объекта.

Забронировать выезд на объект Позвонить 08 7918 8590

Часто спрашивают

Сколько стоит IT-поддержка в IATRT?

Сетевая поддержка за объект в месяц: Уровень 1 мониторинг $80, Уровень 2 мониторинг + телефон $150, Уровень 3 мониторинг + телефон + один час на месте каждый месяц $250. Устройства Windows и Microsoft 365 за устройство в месяц: Standard Managed $70 или Pay As You Go $35 базовая ставка. Все цены включают GST. Время на месте сверх вашего уровня, лицензии Microsoft 365 и проекты оплачиваются отдельно, как указано выше.

Что входит в мониторинг сети?

Интернет-канал (NBN, фиксированная радиосвязь, 4G/5G или Starlink), маршрутизатор и брандмауэр, коммутаторы и точки доступа Wi-Fi, VPN-каналы между объектами, серверы, NAS и принтеры в сети, Linux-серверы и сервисы, системы пользовательской электроники, такие как дисплеи, вывески и контроллеры, и всё остальное на объекте, что вы указываете. Охват устанавливается при выезде на объект и может быть изменён в любое время без дополнительных платежей.

Кто обслуживает устройства Windows и Microsoft 365?

Наш партнёр PC Mart доставляет поддержку устройств Windows и Microsoft 365 — патчирование, антивирус, удалённое управление, Entra ID, лицензии и резервное копирование. IATRT организует, остаётся в курсе каждой работы и оплачивает её в один счёт IATRT, поэтому вы имеете дело только с одной командой.

Вы поддерживаете только системы, которые построили IATRT?

Нет. Существующие сети, унаследованные Linux-системы, установки других поставщиков и пользовательская электроника могут быть добавлены в план. Выезд на объект — это где мы подтверждаем, что здорово, что нет, и что должно быть отслеживаемо. Поддержка программных платформ, которые мы для вас создали — системы бронирования, диспетчеризации и автопарка, порталы — определяется в ходе разработки; см. системы автопарка & бронирования и фреймворк доставки.

Включена ли поддержка в нерабочие часы или экстренная?

Мониторинг работает 24/7 на каждом уровне. Телефонная поддержка и включённое время на месте — рабочие часы — 9:00–17:00 ACST, понедельник–пятница, исключая публичные праздники NT. Для сетевой чрезвычайной ситуации вне рабочих часов позвоните 08 7918 8590; посещение в нерабочие часы оплачивается отдельно.

Могу ли я смешивать планы между объектами и устройствами?

Да. Поставьте каждый объект на сетевой уровень, который ему нужен, и только машины, которые нуждаются в плане, на план устройства. Каждый план — это одна ежемесячная сумма, поэтому вы видите ровно то, что платите, и можете отказаться от того, что не используете. Финальный охват и условия подтверждаются в соглашении об обслуживании.

Что насчёт кибербезопасности, резервного копирования и остального MSP-охвата?

Планы на этой странице — это слой ежемесячного мониторинга и поддержки. Повышение Essential Eight, проектирование резервного копирования и восстановления после сбоя, миграции в облако и более крупные проекты определяются отдельно — см. кибербезопасность Darwin и управляемые IT-услуги.

Контакт

Адрес
4/143 Coonawarra Rd
Winnellie NT 0820

Телефон
08 7918 8590

Email
inquiries@iatrt.com

Обсудите с нами правильную комбинацию

Бесплатная консультация по телефону или в нашей мастерской Winnellie. Мы предложим сетевой уровень и количество устройств, на которые мы вас действительно поставили бы, с ежемесячной суммой и чем угодно, что подлежало бы отдельной оценке.

IATRT Operations — ваша единая точка контакта — для устройств Windows и Microsoft 365 мы координируем напрямую с нашим партнёром PC Mart от вашего имени, и вы получаете один счёт от IATRT.

Все цены в австралийских долларах и включают GST. Общий обзор услуг только — финальный охват и условия подтверждаются в применимом соглашении об обслуживании. Мониторинг работает 24/7; телефонная поддержка и включённое время на месте предоставляются в рабочие часы. Сетевая чрезвычайная ситуация вне рабочих часов? Позвоните 08 7918 8590 — посещение в нерабочие часы оплачивается отдельно.

Планы IT & Network Support Darwin

Один номер для звонка. Два локальных бизнеса за ним.

За объект, в месяц. Круглосуточно отслеживается IATRT — выбирите, сколько ручного внимания вам нужно.

Мониторинг

Мониторинг + Телефон

Мониторинг, Телефон + Выезд

Что входит в мониторинг

Почему Уровень 3 — лучшее соотношение

За устройство, в месяц — машины и тенант Microsoft 365, работающий на них.

Standard Managed

Pay As You Go

Опубликованные целевые показатели, а не лучшие усилия.

Всё вне ежемесячного платежа, взимается при использовании или подлежит предварительной оценке.

Один локальный номер для всего, два бизнеса за ним, и Уровень 3, который окупит себя при первом же выезде на место.

Один номер, одна команда

Две компании, один бенч

Локально в большом районе Darwin

Мониторинг, который действительно вас информирует

Отчёт при каждом инциденте

Больше, чем сеть

Смешивайте и подбирайте, ничего лишнего

Задокументировано, собственность клиента, без привязки

Три шага от первого звонка до живого мониторинга.

Выезд на объект

Письменная рекомендация

Мониторинг включается

Часто спрашивают

Возьмите план с собой или прочитайте, как структурирована остальная работа.

Планы поддержки (PDF)

Форма адаптации клиента (PDF)

IT Support Darwin

Управляемые IT-услуги

Фреймворк доставки

IP & Exit

Контакт

Обсудите с нами правильную комбинацию