Darwin Service
Managed IT Services Darwin
एक managed service provider जो Darwin SMB और operational businesses के लिए बनाया गया है — servers, cloud, Microsoft 365, networks, VoIP, cybersecurity, backup और disaster recovery, और proactive monitoring के साथ documented handover और एक असली इंसान जिसे आप कॉल कर सकते हैं।
Managed IT को black box की तरह महसूस नहीं करना चाहिए। हमारी MSP service proactive monitoring, scheduled maintenance, और rapid response को combine करती है — documented systems के साथ जिन्हें आप वास्तव में समझते हैं और अगर कभी चाहें तो किसी दूसरे provider को दे सकते हैं। कोई vendor lock-in नहीं, कोई jargon walls नहीं, कोई "हमें विश्वास करें" projects नहीं।
हम small और medium businesses, regulated environments, और operational-system clients (dispatch, fleet, marine, industrial) के साथ काम करते हैं जहाँ IT को production system के साथ coexist करना होता है। वह अनुभव हमारे change control, backups, और recovery को चलाने के तरीके को shape करता है — IT business को serve करती है, दूसरी तरह नहीं।
Service scope
Proactive monitoring, scheduled maintenance, और day-to-day support जो लोगों को वास्तव में चाहिए।
Day-to-Day Support
- Staff के लिए Helpdesk — phone, email, और on-site जैसे आवश्यकता हो
- Workstation setup, user onboarding / offboarding, account lifecycle
- Printers, scanners, Wi-Fi, conference-room AV जो वास्तव में काम करती है
- Software licensing review — हम आपको उन seats नहीं बेचेंगे जिनकी आपको जरूरत नहीं है
- Documented service-tier expectations — न कि "best effort" hand-waving
Servers & Cloud
- On-prem और cloud server design, deployment, और ongoing care
- Hyper-V, VMware, Proxmox, और Linux virtualisation environments
- Microsoft 365 / Entra ID migration, hardening, और ongoing administration
- Google Workspace migration और admin जहाँ यह सही fit है
- Cloud-vs-on-prem decisions जो इस बात से driven हों कि आपके business को वास्तव में क्या चाहिए — न कि इस बात से कि हमें सबसे बड़ा invoice मिलता है
Networks, Wi-Fi & VoIP
- Firewall, switch, और access-point design और deployment
- Multi-site, VPN, और remote-access setup distributed teams और field workers के लिए
- Network segmentation: guest, corporate, OT, IoT सभी अपने lane में
- VoIP phone systems proper SBC/firewall integration के साथ
- Data cabling और structured cabling install offices, workshops, और commercial sites के लिए
Cybersecurity Built-In
- Essential Eight uplift, MFA, conditional access, endpoint hardening
- Patching और configuration drift detection monthly maintenance के हिस्से के रूप में
- Audit logging on identity, endpoint, और critical apps
- Incident response coordination अगर कुछ through हो जाए
- Full scope: cybersecurity देखें
Backup & Disaster Recovery
- 3-2-1 backups कम से कम एक immutable / offline copy के साथ — tested, बस hope के लिए नहीं
- Documented restore procedures और periodic restore drills
- Cloud DR Microsoft 365, Google Workspace, और SaaS data के लिए
- Ransomware-resilient architecture — attackers पहले backups के लिए जाते हैं
- RTO / RPO आपके business के लिए sized, न कि एक generic template
Proactive Monitoring & Reporting
- Endpoint, server, और network monitoring sensible alerting thresholds के साथ
- Patching cadence, vulnerability scans, और configuration drift reporting
- Monthly या quarterly reporting audience के लिए suited — technical IT-aware clients के लिए, plain-English non-IT owners के लिए
- Capacity-planning input पहले कि कुछ room से बाहर निकल जाए
- Optional governance reporting boards, auditors, और insurers के लिए suitable
Hardware & In-House Repair
- Laptop, desktop, और server hardware repair — component-level जहाँ यह sense बनता हो
- Scope के लिए computer repair और laptop repair देखें
- data recovery के via data recovery
- storm damage repair के via storm और surge damage assessment
- Support, repair, और engineering के लिए एक supplier तीन अलग invoices की जगह
Repair-First, Document-Everything
- Repair जब sensible हो, replace जब आवश्यक हो — दूसरी तरह नहीं
- Maintained as-built documentation ताकि अगला technician जहाँ हम छोड़े वहाँ से pick up कर सके
- Customer-owned IP किसी भी custom development के लिए — IP & exit देखें
- Clear written scope, timing, और cost expectations बड़े काम शुरू करने से पहले
- Long-term partner pricing structured support tiers पर clients के लिए
Consultations
हमारे Winnellie workshop पर phone या से free consultation। On-site discovery और engagements को separately scoped किया जाता है। हम clear scope, timing, और cost expectations provide करते हैं बड़े काम शुरू करने से पहले।
Live event पर incident response के लिए, directly call करें — हम scope को triage करेंगे सब कुछ से पहले।