बार-बार पूछा जाता है
IATRT के साथ IT सपोर्ट की लागत कितनी है?
नेटवर्क सपोर्ट प्रति साइट प्रति माह है: Tier 1 मॉनिटरिंग $80, Tier 2 मॉनिटरिंग + फोन $150, Tier 3 मॉनिटरिंग + फोन + हर महीने एक ऑनसाइट घंटा $250। Windows डिवाइस और Microsoft 365 प्रति डिवाइस प्रति माह हैं: मानक प्रबंधित $70 या जैसा उपयोग करें $35 बेसलाइन। सभी कीमतें GST शामिल करती हैं। आपके टियर से परे ऑनसाइट समय, Microsoft 365 लाइसेंस और प्रोजेक्ट ऊपर सूचीबद्ध के रूप में अलग से बिल किए जाते हैं।
नेटवर्क मॉनिटरिंग क्या कवर करता है?
इंटरनेट लिंक (NBN, fixed wireless, 4G/5G या Starlink), router और firewall, switches और Wi-Fi एक्सेस पॉइंट, साइट के बीच VPN लिंक, नेटवर्क पर सर्वर, NAS और प्रिंटर, Linux सर्वर और सेवाएं, कस्टम इलेक्ट्रॉनिक्स सिस्टम जैसे डिस्प्ले, साइनेज और कंट्रोलर, और साइट पर कोई और चीज़ जो आप नामित करते हैं। कवरेज साइट वॉक-थ्रू में सेट किया गया है और कोई शुल्क नहीं देकर किसी भी समय बदल सकता है।
Windows डिवाइस और Microsoft 365 को कौन संभालता है?
हमारे पार्टनर PC Mart Windows डिवाइस और Microsoft 365 सपोर्ट प्रदान करते हैं — पैचिंग, एंटीवायरस, दूरस्थ प्रबंधन, Entra ID, लाइसेंस और बैकअप। IATRT इसे व्यवस्थित करता है, हर काम को पार करता रहता है और इसे एक IATRT इनवॉइस पर बिल करता है, इसलिए आप केवल एक टीम के साथ ही काम करते हैं।
क्या आप केवल IATRT द्वारा निर्मित सिस्टम को समर्थन करते हैं?
नहीं। मौजूदा नेटवर्क, विरासत Linux सिस्टम, अन्य विक्रेताओं की स्थापना और कस्टम इलेक्ट्रॉनिक्स सभी एक प्लान पर जा सकते हैं। साइट वॉक-थ्रू वह जगह है जहां हम पुष्टि करते हैं कि क्या स्वस्थ है, क्या नहीं है, और क्या देखा जाना चाहिए। सॉफ्टवेयर प्लेटफॉर्म के लिए समर्थन जो हमने आपके लिए बनाया है — बुकिंग, डिस्पैच और फ्लीट सिस्टम, पोर्टल — बिल्ड के साथ स्कोप किए गए हैं; fleet & booking systems और delivery framework देखें।
क्या आफ्टर-ऑवर्स या इमर्जेंसी सपोर्ट शामिल है?
मॉनिटरिंग हर टियर पर 24/7 चलता है। फोन सपोर्ट और शामिल ऑनसाइट समय व्यावसायिक घंटे हैं — 9:00am–5:00pm ACST, सोमवार से शुक्रवार, NT सार्वजनिक छुट्टियों को छोड़कर। व्यावसायिक घंटों के बाहर एक नेटवर्क इमर्जेंसी के लिए 08 7918 8590 पर कॉल करें; आफ्टर-ऑवर्स उपस्थिति अलग से चार्ज की जाती है।
क्या मैं साइट और डिवाइस के पार प्लान मिला सकता हूं?
हाँ। प्रत्येक साइट को नेटवर्क टियर पर रखें जिसकी इसे आवश्यकता है और केवल उन मशीनों को एक डिवाइस प्लान पर जिन्हें इसकी आवश्यकता है। प्रत्येक प्लान एक एकल मासिक राशि है, इसलिए आप बिल्कुल देख सकते हैं कि आप क्या भुगतान कर रहे हैं और जो आप उपयोग नहीं कर रहे हैं उसे छोड़ दें। अंतिम स्कोप और शर्तें सेवा समझौते में पुष्टि की जाती हैं।
साइबर सुरक्षा, बैकअप और बाकी MSP स्कोप के बारे में क्या?
इस पृष्ठ पर प्लान मासिक मॉनिटरिंग और सपोर्ट परत हैं। Essential Eight uplift, बैकअप और आपदा पुनर्प्राप्ति डिज़ाइन, क्लाउड माइग्रेशन और बड़ी प्रोजेक्ट अलग से स्कोप किए जाते हैं — cybersecurity Darwin और managed IT services देखें।