अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
A$300/माह प्रवेश बिंदु वास्तव में क्या कवर करता है?
यह कम जटिलता वाले वातावरणों पर प्रतिधारित समर्थन के लिए प्रकाशित शुरुआती बिंदु है। सटीक दायरा अभी भी परिभाषित किया जाने की आवश्यकता है: प्रणाली गणना, गंभीरता, समर्थन घंटे, निगरानी गहराई, रखरखाव गति, और क्या कार्य प्राथमिक रूप से प्रतिक्रियाशील, सक्रिय, या दोनों है। समर्थन वैकल्पिक है और लक्ष्य स्थिर कम-व्यवधान रखरखाव है, न कि जबरदस्ती परिवर्तन।
क्या आप केवल उन सिस्टमों का समर्थन करते हैं जिन्हें आपने स्वयं बनाया है?
नहीं। विरासत प्रणालियां, विरासत उपकरण, और अन्य विक्रेताओं की तैनाती का समर्थन किया जा सकता है यदि ऑनबोर्डिंग चरण ऐसा करने के लिए पर्याप्त दृश्यता प्रदान करता है। कुछ मामलों में, पहली नौकरी स्थिरीकरण और दस्तावेज़ीकरण के बजाय तत्काल दीर्घकालीन समर्थन है।
क्या कार्य-अवधि के बाद या आपातकालीन समर्थन शामिल है?
उच्च-जरूरीयता समर्थन उपलब्ध हो सकता है, लेकिन इसे समर्थन अनुसूची में स्पष्ट रूप से सहमत होना चाहिए। सार्वजनिक विपणन प्रति को एक निहित 24/7 आपातकालीन प्रतिक्रिया प्रतिबद्धता के रूप में नहीं माना जाना चाहिए।