Dịch vụ Darwin
Dịch vụ Managed IT Darwin
Nhà cung cấp dịch vụ quản lý được xây dựng cho các doanh nghiệp SMB và vận hành Darwin — server, cloud, Microsoft 365, mạng, VoIP, an ninh mạng, sao lưu và phục hồi thảm họa, và giám sát chủ động với bản ghi lại bàn giao và một người thực tế mà bạn có thể gọi.
Managed IT không nên cảm giác như một hộp đen. Dịch vụ MSP của chúng tôi kết hợp giám sát chủ động, bảo trì theo lịch trình, và phản hồi nhanh — với các hệ thống được ghi lại mà bạn thực sự hiểu được và có thể chuyển giao cho nhà cung cấp khác nếu bạn muốn. Không khóa nhà cung cấp, không bức tường thuật ngữ, không các dự án "hãy tin chúng tôi".
Chúng tôi làm việc với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, các môi trường được quy định, và các khách hàng hệ thống vận hành (điều phối, hạm đội, hàng hải, công nghiệp) nơi IT phải coexist với hệ thống sản xuất. Kinh nghiệm đó hình thành cách chúng tôi chạy kiểm soát thay đổi, sao lưu, và phục hồi — IT phục vụ kinh doanh, không phải ngược lại.
Phạm vi dịch vụ
Giám sát chủ động, bảo trì theo lịch trình, và hỗ trợ hàng ngày mà mọi người thực sự cần.
Hỗ trợ Hàng ngày
- Helpdesk cho nhân viên — điện thoại, email, và tại chỗ khi cần
- Thiết lập trạm công việc, onboarding/offboarding người dùng, vòng đời tài khoản
- Máy in, máy quét, Wi-Fi, AV phòng họp thực sự hoạt động
- Đánh giá cấp phép phần mềm — chúng tôi sẽ không bán cho bạn các ghế bạn không cần
- Kỳ vọng mức dịch vụ được ghi lại — không phải "cố gắng tốt nhất" liều lĩnh
Server & Cloud
- Thiết kế server tại chỗ và cloud, triển khai, và chăm sóc liên tục
- Hyper-V, VMware, Proxmox, và các môi trường ảo hóa Linux
- Microsoft 365 / Entra ID di chuyển, cứng lên, và quản trị liên tục
- Google Workspace di chuyển và quản trị khi nó phù hợp
- Quyết định cloud so với on-prem được điều khiển bởi những gì kinh doanh của bạn thực sự cần — không phải những gì giúp chúng tôi có hoá đơn lớn nhất
Mạng, Wi-Fi & VoIP
- Tường lửa, switch, và thiết kế và triển khai điểm truy cập
- Thiết lập đa trang web, VPN, và truy cập từ xa cho các đội phân tán và nhân viên thực địa
- Phân đoạn mạng: khách, doanh nghiệp, OT, IoT tất cả trong làn đường của họ
- Hệ thống điện thoại VoIP với tích hợp SBC/tường lửa thích hợp
- Cài đặt dây cáp dữ liệu và dây cáp có cấu trúc cho các văn phòng, xưởng, và các trang web thương mại
An ninh mạng Tích hợp sẵn
- Essential Eight nâng cấp, MFA, truy cập có điều kiện, cứng lên điểm cuối
- Vá lỗi và phát hiện độ lệch cấu hình như một phần của bảo trì hàng tháng
- Ghi lại kiểm tra trên danh tính, điểm cuối, và các ứng dụng quan trọng
- Phối hợp phản hồi sự cố nếu có gì xảy ra
- Phạm vi đầy đủ: xem an ninh mạng
Sao lưu & Phục hồi Thảm họa
- Sao lưu 3-2-1 với ít nhất một bản sao bất biến / ngoại tuyến — được kiểm tra, không chỉ hy vọng
- Các thủ tục khôi phục được ghi lại và các cuộc diễn tập khôi phục định kỳ
- DR Cloud cho Microsoft 365, Google Workspace, và dữ liệu SaaS
- Kiến trúc có khả năng phục hồi ransomware — những kẻ tấn công nhắm vào các bản sao lưu trước tiên
- RTO / RPO được định kích cỡ theo kinh doanh của bạn, không phải một mẫu chung
Giám sát & Báo cáo Chủ động
- Giám sát điểm cuối, máy chủ, và mạng với các ngưỡng cảnh báo hợp lý
- Nhịp vá lỗi, quét lỗ hổng, và báo cáo độ lệch cấu hình
- Báo cáo hàng tháng hoặc hàng quý phù hợp với khán giả — kỹ thuật cho các khách hàng nhận thức về IT, tiếng Anh đơn giản cho các chủ sở hữu không phải IT
- Đầu vào quy hoạch năng lực trước khi có gì đó hết chỗ
- Báo cáo quản trị tùy chọn phù hợp cho hội đồng quản trị, kiểm toán viên, và các công ty bảo hiểm
Phần cứng & Sửa chữa Tại chỗ
- Sửa chữa phần cứng máy tính xách tay, máy tính để bàn, và máy chủ — mức thành phần khi nó hợp lý
- Xem sửa chữa máy tính và sửa chữa máy tính xách tay cho phạm vi
- Phục hồi dữ liệu qua phục hồi dữ liệu
- Đánh giá thiệt hại bão và xung qua sửa chữa thiệt hại bão
- Một nhà cung cấp cho hỗ trợ, sửa chữa, và kỹ thuật thay vì ba hoá đơn khác nhau
Sửa chữa Trước tiên, Ghi lại Mọi thứ
- Sửa chữa khi hợp lý, thay thế khi cần thiết — không phải ngược lại
- Duy trì tài liệu as-built để kỹ thuật viên tiếp theo có thể tiếp tục từ nơi chúng tôi dừng lại
- Sở hữu IP của khách hàng cho bất kỳ phát triển tùy chỉnh nào — xem IP & thoát
- Kỳ vọng phạm vi, thời gian và chi phí rõ ràng trước khi công việc lớn bắt đầu
- Giá nhà cung cấp dài hạn cho các khách hàng trên các cấp hỗ trợ có cấu trúc
Liên Hệ
Địa chỉ
4/143 Coonawarra Rd
Winnellie NT 0820
Điện thoại
0410 152 013
Email
inquiries@iatrt.com
Tư vấn
Tư vấn miễn phí qua điện thoại hoặc tại xưởng Winnellie của chúng tôi. Phát hiện tại chỗ và các cuộc tham gia được xác định phạm vi riêng. Chúng tôi cung cấp kỳ vọng phạm vi, thời gian, và chi phí rõ ràng trước khi công việc lớn bắt đầu.
Đối với phản hồi sự cố trên một sự kiện trực tiếp, gọi trực tiếp — chúng tôi sẽ phân loại phạm vi trước khi bất cứ điều gì khác.