Сервис Darwin
Управляемые ИТ-услуги Darwin
Поставщик управляемых услуг, созданный для Darwin SMB и операционных предприятий — серверы, облако, Microsoft 365, сети, VoIP, кибербезопасность, резервное копирование и восстановление после сбоев, а также проактивный мониторинг с документированием процессов передачи и реальным человеком, которому вы можете позвонить.
Управляемые ИТ-услуги не должны казаться чёрным ящиком. Наш MSP объединяет проактивный мониторинг, плановое обслуживание и быстрый ответ — с документированными системами, которые вы действительно понимаете и можете передать другому провайдеру, если захотите. Без привязки к поставщику, без стен из жаргона, без проектов "просто доверьтесь нам".
Мы работаем с малыми и средними предприятиями, регулируемыми средами и клиентами с операционными системами (диспетчеризация, автопарк, морские перевозки, промышленность), где ИТ должна сосуществовать с производственной системой. Этот опыт определяет, как мы проводим управление изменениями, резервное копирование и восстановление — ИТ служит бизнесу, а не наоборот.
Спектр услуг
Проактивный мониторинг, плановое обслуживание и поддержка, которая действительно нужна людям.
Ежедневная поддержка
- Справочная служба для сотрудников — телефон, электронная почта и выезд по необходимости
- Настройка рабочих станций, подключение/отключение пользователей, управление жизненным циклом учётных записей
- Принтеры, сканеры, Wi-Fi, конференц-системы, которые действительно работают
- Проверка лицензирования программного обеспечения — мы не будем продавать вам ненужные лицензии
- Документированные ожидания уровня обслуживания — не размытые обещания "best effort"
Серверы и облако
- Проектирование, развёртывание и текущее обслуживание локальных и облачных серверов
- Виртуализация Hyper-V, VMware, Proxmox и Linux
- Миграция Microsoft 365 / Entra ID, усиление защиты и текущее администрирование
- Миграция Google Workspace и администрирование, когда это имеет смысл
- Решения облако-или-локально, основанные на том, что действительно нужно вашему бизнесу — а не на том, как получить наибольший счёт
Сети, Wi-Fi и VoIP
- Проектирование и развёртывание брандмауэра, коммутаторов и точек доступа
- Многосайтовая настройка, VPN и удалённый доступ для распределённых команд и полевых рабочих
- Сегментация сети: гостевая, корпоративная, OT, IoT — каждая в своей полосе
- Системы VoIP с надлежащей интеграцией SBC/брандмауэра
- Кабельные сети и структурированная кабельная система для офисов, мастерских и коммерческих объектов
Встроенная кибербезопасность
- Essential Eight, MFA, условный доступ, усиление защиты конечных точек
- Патчинг и обнаружение дрейфа конфигурации как часть ежемесячного обслуживания
- Логирование аудита для удостоверения личности, конечных точек и критических приложений
- Координация реагирования на инциденты, если что-то проскочит
- Полный спектр: см. кибербезопасность
Резервное копирование и восстановление после сбоев
- Резервные копии 3-2-1 с хотя бы одной неизменяемой/автономной копией — протестированной, а не просто надеждой
- Документированные процедуры восстановления и периодические учения по восстановлению
- Облачное восстановление после сбоя для Microsoft 365, Google Workspace и данных SaaS
- Архитектура, устойчивая к программам-вымогателям — злоумышленники в первую очередь идут за резервными копиями
- RTO/RPO, подобранные для вашего бизнеса, а не шаблонные
Проактивный мониторинг и отчётность
- Мониторинг конечных точек, серверов и сетей с разумными пороговыми значениями оповещений
- Отчётность по патчингу, сканированию уязвимостей и дрейфу конфигурации
- Ежемесячные или ежеквартальные отчёты для целевой аудитории — технические для ИТ-компетентных клиентов, простой язык для неИТ-владельцев
- Информация по планированию ёмкости перед тем, как что-то переполнится
- Дополнительные отчёты по управлению, подходящие для советов директоров, аудиторов и страховщиков
Оборудование и внутренний ремонт
- Ремонт оборудования ноутбуков, настольных компьютеров и серверов — на уровне компонентов, когда имеет смысл
- См. ремонт компьютеров и ремонт ноутбуков по спектру услуг
- Восстановление данных через восстановление данных
- Оценка ущерба от грозы и скачков напряжения через ремонт ущерба от грозы
- Один поставщик для поддержки, ремонта и инженерии вместо трёх разных счётов
Ремонт в приоритете, документирование всего
- Ремонт, когда имеет смысл, замена, когда необходимо — а не наоборот
- Поддерживаемая документация по исполнению, чтобы следующий техник мог продолжить с того же места
- Интеллектуальная собственность, принадлежащая клиенту, для любого пользовательского разработки — см. интеллектуальная собственность и выход
- Понятные письменные ожидания по объёму, срокам и стоимости перед началом серьёзных работ
- Долгосрочное партнёрское ценообразование для клиентов на структурированные уровни поддержки
Консультации
Бесплатная консультация по телефону или в нашей мастерской в Winnellie. Выездное исследование и ангажементы проектируются отдельно. Мы предоставляем понятные ожидания по объёму, срокам и стоимости перед началом серьёзных работ.
Для реагирования на инциденты при живом событии звоните напрямую — мы сначала определим объём.