Layanan Darwin
Layanan IT Terkelola Darwin
Penyedia layanan terkelola yang dibangun untuk bisnis operasional dan UKM Darwin — server, cloud, Microsoft 365, jaringan, VoIP, keamanan siber, backup dan pemulihan bencana, serta pemantauan proaktif dengan dokumentasi serah terima dan seorang manusia nyata yang dapat Anda hubungi.
Layanan IT terkelola seharusnya tidak terasa seperti kotak hitam. Layanan MSP kami menggabungkan pemantauan proaktif, perawatan terjadwal, dan respons cepat — dengan sistem terdokumentasi yang benar-benar Anda pahami dan dapat diserahkan ke penyedia lain jika Anda menginginkannya. Tidak ada vendor lock-in, tidak ada dinding jargon, tidak ada proyek "percayai kami saja".
Kami bekerja dengan usaha kecil dan menengah, lingkungan yang diatur, dan klien sistem operasional (dispatch, armada, maritim, industri) di mana IT harus hidup berdampingan dengan sistem produksi. Pengalaman itu membentuk cara kami menjalankan kontrol perubahan, backup, dan pemulihan — IT melayani bisnis, bukan sebaliknya.
Cakupan layanan
Pemantauan proaktif, perawatan terjadwal, dan dukungan sehari-hari yang benar-benar dibutuhkan orang.
Dukungan Sehari-Hari
- Helpdesk untuk staf — telepon, email, dan di tempat sesuai kebutuhan
- Pengaturan workstation, onboarding/offboarding pengguna, siklus hidup akun
- Printer, scanner, Wi-Fi, AV ruang konferensi yang benar-benar berfungsi
- Tinjauan lisensi perangkat lunak — kami tidak akan menjual kursi yang tidak Anda butuhkan
- Ekspektasi tingkat layanan yang terdokumentasi — bukan "usaha terbaik" dengan tangan bergelombang
Server & Cloud
- Desain server on-prem dan cloud, deployment, dan perawatan berkelanjutan
- Lingkungan virtualisasi Hyper-V, VMware, Proxmox, dan Linux
- Migrasi Microsoft 365 / Entra ID, pengerasan, dan administrasi berkelanjutan
- Migrasi Google Workspace dan admin di mana itu adalah solusi yang tepat
- Keputusan cloud-vs-on-prem didorong oleh apa yang bisnis Anda benar-benar butuhkan — bukan apa yang memberikan kami faktur terbesar
Jaringan, Wi-Fi & VoIP
- Desain dan deployment firewall, switch, dan access point
- Pengaturan multi-situs, VPN, dan akses jarak jauh untuk tim terdistribusi dan pekerja lapangan
- Segmentasi jaringan: guest, corporate, OT, IoT masing-masing di jalurnya sendiri
- Sistem telepon VoIP dengan integrasi SBC/firewall yang tepat
- Instalasi kabel data dan kabel terstruktur untuk kantor, bengkel, dan situs komersial
Keamanan Siber Bawaan
- Peningkatan Essential Eight, MFA, conditional access, pengerasan endpoint
- Patching dan deteksi drift konfigurasi sebagai bagian dari perawatan bulanan
- Audit logging pada identitas, endpoint, dan aplikasi kritis
- Koordinasi respons insiden jika sesuatu lolos
- Cakupan penuh: lihat keamanan siber
Backup & Pemulihan Bencana
- Backup 3-2-1 dengan setidaknya satu salinan immutable / offline — diuji, bukan hanya diharapkan
- Prosedur pemulihan terdokumentasi dan latihan pemulihan berkala
- Cloud DR untuk Microsoft 365, Google Workspace, dan data SaaS
- Arsitektur resilient ransomware — penyerang menargetkan backup terlebih dahulu
- RTO / RPO disesuaikan dengan bisnis Anda, bukan template generik
Pemantauan Proaktif & Pelaporan
- Pemantauan endpoint, server, dan jaringan dengan ambang batas alert yang masuk akal
- Pelaporan patching cadence, vulnerability scans, dan configuration drift
- Pelaporan bulanan atau triwulanan yang sesuai dengan audiens — teknis untuk klien yang paham IT, bahasa biasa untuk pemilik non-IT
- Input perencanaan kapasitas sebelum sesuatu kehabisan ruang
- Pelaporan governance opsional yang sesuai untuk dewan, auditor, dan asuransi
Hardware & Perbaikan In-House
- Perbaikan hardware laptop, desktop, dan server — tingkat komponen di mana itu masuk akal
- Lihat perbaikan komputer dan perbaikan laptop untuk cakupannya
- Pemulihan data melalui pemulihan data
- Penilaian kerusakan badai dan lonjakan melalui perbaikan kerusakan badai
- Satu pemasok untuk dukungan, perbaikan, dan engineering daripada tiga faktur berbeda
Perbaikan Pertama, Dokumentasi Segalanya
- Perbaiki ketika masuk akal, ganti ketika diperlukan — bukan sebaliknya
- Dokumentasi as-built yang dipertahankan sehingga teknisi berikutnya dapat melanjutkan dari tempat kami berhenti
- IP kepemilikan klien untuk pengembangan kustom apa pun — lihat IP & exit
- Ekspektasi cakupan, waktu, dan biaya yang jelas secara tertulis sebelum pekerjaan besar dimulai
- Harga mitra jangka panjang untuk klien pada tingkat dukungan terstruktur
Konsultasi
Konsultasi gratis melalui telepon atau di workshop Winnellie kami. Penemuan di tempat dan keterlibatan dicakup secara terpisah. Kami memberikan ekspektasi cakupan, waktu, dan biaya yang jelas sebelum pekerjaan besar dimulai.
Untuk respons insiden pada acara langsung, hubungi langsung — kami akan menilai cakupan sebelum apa pun.