How much does IT support cost in Darwin with IATRT?

Network support is priced per site per month: Tier 1 monitoring $80, Tier 2 monitoring + phone $150, Tier 3 monitoring + phone + one onsite hour every month $250. Windows devices and Microsoft 365 are priced per device per month: Standard Managed $70 or Pay As You Go $35 baseline. All prices include GST.

What does the network monitoring cover?

The internet link (NBN, fixed wireless, 4G/5G or Starlink), router and firewall, switches and Wi-Fi access points, VPN links between sites, servers, NAS and printers on the network, Linux servers and services, custom electronics systems such as displays, signage and controllers, and anything else on site you nominate. Coverage is set at the site walk-through and can be changed at any time at no charge.

Who handles Windows devices and Microsoft 365?

Our partner PC Mart delivers Windows device and Microsoft 365 support — patching, antivirus, remote management, Entra ID, licences and backup. IATRT arranges it, stays across every job and bills it on the one IATRT invoice, so you only ever deal with one team.

Do you only support systems IATRT built?

No. Existing networks, inherited Linux systems, other vendors' installs and custom electronics can all go onto a plan. The site walk-through is where we confirm what is healthy, what is not, and what should be watched.

Is after-hours or emergency support included?

Monitoring runs 24/7 on every tier. Phone support and included onsite time are business hours (9am–5pm ACST, Monday to Friday, excluding NT public holidays). For a network emergency outside business hours call 08 7918 8590 — after-hours attendance is charged separately.

Can I mix plans across sites and devices?

Yes. Put each site on the network tier it needs and only the machines that need it on a device plan. Each plan is a single monthly figure, so you can see exactly what you are paying for and drop what you are not using.

IT සහ Comms | සහාය योजනාएं

IT සහ Network සහාය योජනාएं Darwin

Network monitoring, phone සහ onsite support per site — සහ Windows devices සහ Microsoft 365 per device, අපගේ partner PC Mart සමඟ delivered. එක ස්‍ථානීය අංකය, එක කණ්ඩායම, එක ගිණුම්පත්‍ර.

IATRT Operations ඔබේ network, ඔබේ Linux systems සහ ස්‍ථානයේ ඕනෑම custom electronics සඳහා ඔබේ එකම සම්බන්ධතා ලක්ෂ්‍යය. Windows devices සහ Microsoft 365 සඳහා අපි PC Mart සමඟ සরලව හවුල් වී වැඩ සම්පූර්ණ කරමු — ඔබ සැමවිටම එක කණ්ඩායම සමඟ පමණක් කටයුතු කරන අතර IATRT එම ප්‍රතිඵලය ප්‍රකාශ කරයි.

සෑම योজනාම එක් මාසික සංඛ්‍යාවක් වන අතර සෑම site එකක් හෝ device එකක් සඳහා මිල ගස්තු වන බැවින්, කුඩා කාර්යාලයක් සහ බහු-site ක්‍රියාකාරිත්වය යන දෙකම ඔවුන්ට අවශ්‍ය coverage තෝරා ගත හැකිය. Break-fix සහාය योजනා නොමැතිව තවමත් පවතින්න — IT support Darwin බලන්න; පුළුල් MSP සීමාව සඳහා managed IT services බලන්න.

Site walk-through බුක් කරන්න 08 7918 8590 ට ඇමතින්න योजනාएं ඩවුන්‍ලෝඩ් කරන්න (PDF)

$80 network monitoring / site / මාසය $150 monitoring + phone $250 monitoring, phone + onsite $35–$70 per device / මාසය

කවුද කුමක් කරයි

එක අංකය ඇමතීමට. එය පිටුපස දෙතින් ස්‍ථානීය ව්‍යාපාරයි.

ඔබ IATRT ට ඇමතින්න. එය network, Linux හෝ electronics නම්, ඔබ ඉතිමধ්‍ය එය නිවැරදි කරන පුද්ගලයින් සමඟ කතා කරමින් ඉන්න. එය Windows device හෝ Microsoft 365 නම්, අපි PC Mart ගෙන එන අතර වැඩ එය වසන තෙක් එම දිගේ ඉන්න — ඔබ කවදාවත් දෙයින් අතර bounced නොවන්න.

IATRT Operations දෙස බලා ගනී

Network එක — internet link, router සහ firewall, switches, Wi-Fi, VPN
Linux systems — servers සහ services
Custom electronics systems — displays, signage, controllers, purpose-built hardware

හවුල්කරුවොත් සමඟ

Windows devices — patching, antivirus, remote management
Microsoft 365 — tenancy, Entra ID, licences, backup
Ticket portal — device requests සඳහා

PC Mart විසින් delivered, IATRT හරහා ඇරඹුණු සහ බිල් කරන ලද — ඔබ IATRT සිට එක ගිණුම්පත්‍ර ලබන්න.

01 · Network සහාය

Per site, per මාසය. IATRT විසින් දින රාත්‍රී 24 ට 7 නිරීක්ෂණ කරන ලද — එයින් පිටුපසින් කීයක් hands-on අවශ්‍යද යන්න තෝරන්න.

සෑම ස්‍ථරයම 24/7 monitoring অন්තර්ගත කරයි. ඔබ technician නිම්නට කිරීමට හෝ බිම්ගතයි බිම්ගතයි, විනා per call ගෙවීමට බලාසිටින්න එසේ වැඩි කිරීම.

ස්‍ථරය 1

Monitoring

$80 / මාසය per site

ඔබේ internet link, router, switches සහ Wi-Fi හි 24/7 monitoring
Dropouts එය සිදු වන ක්ෂණයේ flagged
ඔබ නම් කරන පුද්ගලයින් සඳහා SMS සහ email alerts
සෑම incident එකක් සඳහා ලිඛිත fault report

සඳහා හොඳම එක්කෝ දෙයක් බිම්ගත වන විට දැනගැනීමට අවශ්‍ය site.

අපි එම ස්‍ථරය ගැන කතා කරමු

ස්‍ථරය 2

Monitoring + Phone

$150 / මාසය per site

ස්‍ථරය 1 හි සිදුවන සෑම දෙයක් අතිරේකව:

ව්‍යාපාරික පැය වලදී අසීමිත phone support
බිම්ගත network tech එකට සරලට — ticket queue නැත
Onsite හරහා බසින ලද, හෝ අපි පිටුපස හි ඉටු කරන ලද
Per-call හෝ per-minute ගාස්තු නැත

සඳහා හොඳම අපි සිටින් හරින්න හැකි පුද්ගලයින් සහිත කණ්ඩායම.

අපි එම ස්‍ථරය ගැන කතා කරමු

හොඳම අගය

ස්‍ථරය 3

Monitoring, Phone + Onsite

$250 / මාසය per site

ස්‍ථරය 2 හි සිදුවන සෑම දෙයක් අතිරේකව:

එක callout සහ එක පැයක් onsite සෑම මාසයක් අඩංගු
Network related කිසිවක් භාවිතා කරන්න — fault, නව access point, cabling run, tidy-up
Extra time onsite පිළිබඳ standard $150 / පැයට

සඳහා හොඳම ව්‍යාපාරයක් එක් බිම්ගතයි, නැත්නම් phone එකක් අවශ්‍ය.

අපි එම ස්‍ථරය ගැන කතා කරමු

Monitoring එක ගබඩා කරයි

Internet link — NBN, fixed wireless, 4G/5G හෝ Starlink
Router සහ firewall
Switches සහ Wi-Fi access points
Site අතර VPN links
Servers, NAS සහ printers network එකේ
Linux servers සහ services
Custom electronics systems — displays, signage, controllers
Site එකේ ඔබ නම් කරන කිසිවක් එපමණක්

Site walk-through හි සැකසුණු; කිසිදු වෙරුවකින් තොරව බලා බන්න සෙයින්, කිසිදු ගාස්තු නැත. After-hours network අවස්‍ථා? 08 7918 8590 ට ඇමතින්න (attendance වෙනම ගිණුම් කරන ලද).

ස්‍ථරය 3 හිම හොඳම අගයි

ස්‍ථරය 2 — monitoring + phone	$150
එක callout, එක පැයක් onsite	$150
වෙනස් ලෙස මිලට ගන්නා	$300
ස්‍ථරය 3, සෑම මාසයක්	$250 / මාසය

ස්‍ථරය 3 ස්‍ථරය 2 ට වඩා $100 වැඩි සහ $150 onsite time අඩංගු කරයි — එක සංචාරයක් මාසයකට සහ එය තම සඳහා ගෙවා ඉතිරි. Extra onsite time: $150 / පැයට, භාවිතා කරන ලද හැකි.

02 · Devices සහ Microsoft 365

Per device, per මාසය — යන්ත්‍ර සහ Microsoft 365 tenancy එයින් කරන්න.

අපගේ partner PC Mart විසින් delivered, IATRT හරහා ඇරඹුණු සහ බිල් කරන ලද. ඉහත network ස්‍ථර site එක ගබඩා කරයි; ඉහත Windows PCs, laptops සහ servers එකේ ඉහල ඉස්ට ඉහල.

විකල්පය A

Standard Managed

$70 / device / මාසය

පුරෝකඩ්ය මාසික සහාය.

අසීමිත remote support, ව්‍යාපාරික පැයවල
Priority support සමඟ published response targets
Remote monitoring සහ secure management
ස්වයංක්‍රිය Windows සහ application patching
Bitdefender managed antivirus
Microsoft Entra ID join + MFA
Ticket portal requests log සහ track කිරීමට

සඳහා හොඳම ව්‍යාපාරයක් සෑම දිනෙක IT එකක් නැතිවුණු.

විකල්පය B

Pay As You Go

$35 / device / මාසය baseline

සහාය, භාවිතා කරන්න ගිණුම් කරන ලද නমනීය.

සිසි සඳහා සුරක්ෂාව සහ management baseline සෑම device එකක්
Remote monitoring, patching සහ antivirus
Microsoft Entra ID join + MFA
Ticket portal requests log සහ track කිරීමට
Remote support $140 / පැයට, ව්‍යාපාරික පැයවල, 15-minute blocks
Onsite support $165 / පැයට, 1-hour blocks

සඳහා හොඳම අවස්‍ථා, protected devices එකේ හොඳම-effort IT සහාය.

Pay As You Go හි best-effort වේ — ඉහල response targets Standard Managed devices සඳහා පමණක් අයත් කරයි.

03 · Response targets — devices

Published targets, නැත best-effort hand-waving.

Standard Managed devices සඳහා ගිණුම් කරයි, 9:00am–5:00pm ACST, සඳුදා සිට සිකුරාදා දක්වා, NT public holidays බහිෂ්‍කාර.

Priority	Response target	Resolution target
P1 Critical	Within 2 ව්‍යාපාරික පැයවල	2 ව්‍යාපාරික දිනවල
P2 High	Within 4 ව්‍යාපාරික පැයවල	3 ව්‍යාපාරික දිනවල
P3 Medium	Within 1 ව්‍යාපාරික දිනක්	7 ව්‍යාපාරික දිනවල
P4 Low	Within 2 ව්‍යාපාරික දිනවල	15 ව්‍යාපාරික දිනවල

04 · වෙනස් ලෙස බිල් කරන ලද

මාසික ගාස්තුවෙන් පිටිපස සිටින සෑම දෙයක්, භාවිතා කරන ලද හෝ පළමුවෙන්ම උපුටා දී.

කිසිදු padding නැත योजනා ඉතුරුවල — ඉහල items පිටුපසින් පමණක් ඔබේ invoice එක පිටුපස නොසිටින්න.

Service	Price (GST අඩංගු කිරීම)	Billing	කිරුණු පුද්ගලයින්
Network onsite support ඔබේ ස්‍ථර ඉතිරි	$150 / පැයට	As used	Network tiers
Device onsite support	$165 / පැයට	1-hour blocks	Both device plans
Device remote support	$140 / පැයට	15-min blocks, ව්‍යාපාරික පැයවල	Pay As You Go
Microsoft 365 cloud backup	$9 / seat / මාසය	Monthly	Both device plans
Microsoft 365 licences	Published rates	Monthly	Both device plans
Projects — networks, cabling, electronics, software	Quoted separately	—	All plans

Also excluded unless quoted: after-hours work, hardware, parts සහ third-party subscriptions.

05 · ඇයි මෙය වඩා හොඳ ප්‍රතිඵල

එක ස්‍ථානීය අංකය සෑම දෙයක් සඳහා, දෙයින් ස්‍ථානීය ව්‍යාපාරයි එයින් පිටුපසින්, සහ ස්‍ථරය 3 එය තම සඳහා ගෙවා නඩුවක් තුන්නෙයින්.

මෙම call centre නොවේ සහ dashboard එකක්. එය Darwin network tech සහ Darwin device tech එකක් ඔබේ site එක දැනටමත් දানවෙයි.

එක අංකය, එක කණ්ඩායම

ඔබ IATRT ට ඇමතින්න. එය network, Linux හෝ electronics නම්, ඔබ ඉතිමධ්‍ය එය නිවැරදි කරන පුද්ගලයින් සමඟ කතා කරමින් ඉන්න. එය Windows device හෝ Microsoft 365 නම්, අපි PC Mart ගෙන එන අතර වැඩ එය වසන තෙක් එම දිගේ ඉන්න — ඔබ කවදාවත් දෙයින් අතර bounced නොවන්න.

දෙයින් ව්‍යාපාර, එක bench

IATRT Operations සහ PC Mart හවුල්කරුවොත්, නැත subcontractors — අපි technician pool බෙදාගෙන එයින් එකතු වැඩ කරයි. ඔබේ සාමාන්‍ය tech දැනටමත් වැඩ එකක් ඉතිරි, ඉතිරි available එකක් තැනින් එක කණ්ඩායම එකතු එය pick එය ඉතිරි බලාසිටින්න ට බඩු කරමු.

Local සිට ඉතිරි Darwin region

දෙයින් ව්‍යාපාර යෙහි. Onsite එහි ඔබේ දරුවා එක local tech, නැත පුද්ගලයක් පුඩුවීමට කරලා හෝ remote session එක යන්තැ touch hardware එකතු.

Monitoring එක සත්‍ය කිරීම නිවේදනය කරයි

Dropout එක SMS සහ email එක දුටුවොත්, සහ ස්‍ථරය 2 සහ ඉතිරිවලින් real person එක ඔබ සමඟ phone එකට ව්‍යාපාරික පැයවල අතුරුවල. එක dashboard බලන සිහිවීමට අවශ්‍යද යන්න ඔබ සම්මතයි නැත, සහ ඔබ සිටින්න පුද්ගලයි එක customer එක line එක බිම්ගතයි.

Report එක සෑම වාරයකින්

සෑම incident එක ලිඛිත report එක එකතු කිරීම: කුමක් failed, කවද, කීයක් සඳහා, cause සහ අපි කුමක් කර — සහ එය නැවතත් සිදු විය නම්, අපි මාරු කිරීම එයින් නොකරන්නට.

More than network එකතු

Digital displays, signage, controllers සහ purpose-built hardware සෙයින් watched සහ supported පිළිබඳ සෙයින් සිටුවම්ට — systems සිටින සිටින IT providers තැන කර නොසිටින්න. බලන්න electronics repair සහ industrial automation.

Mix සහ match, nothing padded

Site එක network ස්‍ථරයක් සිටුවම් සහ පිටුපස යන්ත්‍ර පිටුපස device සිටුවම් එක සිටුවම්. සෑම සිටුවම්ට එක මාසික figure එක, එබැවින් ඔබ හරිඅයි කුමක් ගෙවීම සිටින්නට සහ ඉතුරු කිරීම අවශ්‍යද නොවූ.

Documented, customer-owned, lock-in නැත

Monitoring configuration, network documentation සහ credentials තුමේ — එක සෙයින් IP සහ exit තනතුර සෙයින් සිදුවේ අපි deliver කිරීම. බලන්න

06 · Getting started

Three steps සිට පුරා call සිට live monitoring.

No long onboarding project. අපි බලන්න, අපි ලිපි කිරීම, ඔබ තීරණ.

Site walk-through

අපි ඔබේ network, devices, Microsoft 365 tenancy සහ කිසිදු custom systems බලන්න, සහ නිවැරදි බිම්ගතයි ගිනි බිම්ගතයි බිම්ගතයි තනතුරු.

Written recommendation

ඔබ network ස්‍ථරය සහ device counts එක්තු කිරීම අපි ගත හෙයින් එක්තු කිරීම, මාසික figure සහ කිසිදු quoted separately විය හැකි කිරීම.

Monitoring goes live

එක වාරයකින් ඔබ තනතුර, monitoring සහ notifications switched එක සහ ඔබේ contact numbers site එක against loaded එකතු.

Site walk-through බුක් කරන්න 08 7918 8590 ට ඇමතින්න

Frequently asked

IT support cost කීයක් IATRT සඳහා?

Network support per site per මාසය: Tier 1 monitoring $80, Tier 2 monitoring + phone $150, Tier 3 monitoring + phone + එක onsite පැයක් සෑම මාසයක් $250. Windows devices සහ Microsoft 365 per device per මාසය: Standard Managed $70 හෝ Pay As You Go $35 baseline. සිටින සිටින GST. Onsite time ඉතිරි ඔබේ ස්‍ථරයි, Microsoft 365 licences සහ projects වෙනස් ලෙස බිල් කරන ලද ඉහල ලැයිස්තු.

Network monitoring එක ගබඩා කරයි?

Internet link (NBN, fixed wireless, 4G/5G හෝ Starlink), router සහ firewall, switches සහ Wi-Fi access points, site අතර VPN links, servers, NAS සහ printers network එකේ, Linux servers සහ services, custom electronics systems එවැනි displays, signage සහ controllers, සහ site එකේ ඔබ නම් කරන කිසිවක් එපමණක්. Coverage site walk-through හි සැකසුණු සහ කිසිදු වෙරුවකින් තොරව ඕනෑම වේලාවට සිටින්න සිටින්න.

Windows devices සහ Microsoft 365 කිසු කිරීමි?

අපගේ partner PC Mart Windows device සහ Microsoft 365 support deliver කරයි — patching, antivirus, remote management, Entra ID, licences සහ backup. IATRT ඇරඹුණු, සෑම වැඩ ඉතිරි එක IATRT invoice එකට බිල් කරයි, එබැවින් ඔබ සැමවිටම එක කණ්ඩායම සමඟ කටයුතු කරන්න.

ඔබ පිටුපස IATRT built systems පිටුපස සහාය?

නැත. පවතින networks, inherited Linux systems, එකතු vendors' installs සහ custom electronics සෙයින් සිටුවම එකතු කිරීම හැකිය. Site walk-through සිටින සිටින කුමක් healthy, කුමක් නැත, සහ කිසු watched විය හැකි තනතුර. Software platforms සඳහා support අපි ඔබ sscope සමඟ built — booking, dispatch සහ fleet systems, portals — built එක සමඟ scoped; බලන්න fleet සහ booking systems සහ delivery framework.

After-hours හෝ emergency support included?

Monitoring runs 24/7 සෑම ස්‍ථරයටම. Phone support සහ included onsite time ව්‍යාපාරික පැයවල — 9:00am–5:00pm ACST, සඳුදා සිට සිකුරාදා දක්වා, NT public holidays බහිෂ්‍කාර. Network emergency ව්‍යාපාරික පැයවල බිම්ගතයි 08 7918 8590 ට ඇමතින්න; after-hours attendance වෙනම ගිණුම් කරන ලද.

Mix plans සිට sites සහ devices?

Yes. එක sites site එකට network ස්‍ථරයක් සිටුවම් සහ පිටුපස යන්ත්‍ර පිටුපස device සිටුවම් එක සිටුවම්. සෑම සිටුවම්ට එක මාසික figure එක, එබැවින් ඔබ හරිඅයි කුමක් ගෙවීම සිටින්නට සහ ඉතුරු කිරීම අවශ්‍යද නොවූ. Final scope සහ terms confirmed service agreement එකේ.

Cybersecurity, backups සහ ඉතිරි MSP scope?

සිටින योजනාएं මෙම page එක මාසික monitoring සහ support layer එක. Essential Eight uplift, backup සහ disaster recovery design, cloud migrations සහ ඉතිරි projects scoped separately — බලන්න cybersecurity Darwin සහ managed IT services.

සම්බන්ධ වන්න

ලිපිනය
4/143 Coonawarra Rd
Winnellie NT 0820

දුරකථනය
08 7918 8590

ඉ-තැපෑල
inquiries@iatrt.com

කතා කරන්න අපි right mix ගැන

Free consultation phone හෝ අපගේ Winnellie workshop එකේ. අපි suggest කරන්න network ස්‍ථරයක් සහ device counts එක්තු කිරීම අපි ඔබ සිටින සිටින්නට, මාසික figure සහ කිසිදු quoted separately විය හැකි කිරීම.

IATRT Operations ඔබේ එකම සම්බන්ධතා ලක්ෂ්‍යය — Windows devices සහ Microsoft 365 සඳහා අපි directly coordinate අපගේ partner PC Mart ඔබ වෙනුවේ, සහ ඔබ එක invoice එක IATRT සිට ලබන්න.

සිටින සිටින Australian dollars සහ GST අඩංගු. General service overview පිටුපස — final scope සහ terms confirmed applicable service agreement එකේ. Monitoring coverage 24/7; phone support සහ included onsite time provided within ව්‍යාපාරික පැයවල. Network emergency ව්‍යාපාරික පැයවල බිම්ගතයි? 08 7918 8590 ට ඇමතින්න — after-hours attendance වෙනම ගිණුම් කරන ලද.

IT සහ Network සහාය योජනාएं Darwin

එක අංකය ඇමතීමට. එය පිටුපස දෙතින් ස්‍ථානීය ව්‍යාපාරයි.

Per site, per මාසය. IATRT විසින් දින රාත්‍රී 24 ට 7 නිරීක්ෂණ කරන ලද — එයින් පිටුපසින් කීයක් hands-on අවශ්‍යද යන්න තෝරන්න.

Monitoring

Monitoring + Phone

Monitoring, Phone + Onsite

Monitoring එක ගබඩා කරයි

ස්‍ථරය 3 හිම හොඳම අගයි

Per device, per මාසය — යන්ත්‍ර සහ Microsoft 365 tenancy එයින් කරන්න.

Standard Managed

Pay As You Go

Published targets, නැත best-effort hand-waving.

මාසික ගාස්තුවෙන් පිටිපස සිටින සෑම දෙයක්, භාවිතා කරන ලද හෝ පළමුවෙන්ම උපුටා දී.

එක අංකය, එක කණ්ඩායම

දෙයින් ව්‍යාපාර, එක bench

Local සිට ඉතිරි Darwin region

Monitoring එක සත්‍ය කිරීම නිවේදනය කරයි

Report එක සෑම වාරයකින්

More than network එකතු

Mix සහ match, nothing padded

Documented, customer-owned, lock-in නැත

Three steps සිට පුරා call සිට live monitoring.

Site walk-through

Written recommendation

Monitoring goes live

Frequently asked

Take සිටුවම් දුරස්ථයි, හෝ read සිතින ඉතිරි work structured කිරීමි.

සිටුවම් (PDF)

Customer onboarding form (PDF)

IT Support Darwin

Managed IT Services

Delivery Framework

IP සහ Exit

සම්බන්ධ වන්න

කතා කරන්න අපි right mix ගැන