IATRT Operations Pty Ltd · تصميم وإصلاح الإلكترونيات 4/143 Coonawarra Rd، Winnellie NT 0820 · 08 7918 8590 Rev 2026.09
IATRT
Operations Pty Ltd

تكنولوجيا المعلومات والاتصالات | خطط الدعم

خطط دعم تكنولوجيا المعلومات والشبكات في داروين

مراقبة الشبكة ودعم الهاتف والموقع لكل موقع — وأجهزة Windows و Microsoft 365 لكل جهاز، يتم توفيرها من خلال شريكنا PC Mart. رقم محلي واحد وفريق واحد وفاتورة واحدة.

IATRT Operations هي نقطة الاتصال الوحيدة لديك لشبكتك وأنظمة Linux والإلكترونيات المخصصة الموجودة في الموقع. بالنسبة لأجهزة Windows و Microsoft 365، نعمل مباشرة مع PC Mart لإنجاز المهمة — تتعامل فقط مع فريق واحد، و IATRT تتحمل المسؤولية عن النتيجة.

كل خطة هي رقم شهري واحد، مسعرة لكل موقع أو لكل جهاز، بحيث يمكن لمكتب صغير والعملية متعددة المواقع اختيار التغطية التي يحتاجونها بالضبط. لا يزال الدعم المكسور والإصلاح متاحًا بدون خطة — انظر دعم تكنولوجيا المعلومات داروين؛ لنطاق MSP الأوسع انظر خدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة.

احجز مسح موقع اتصل برقم 08 7918 8590 تحميل الخطط (PDF)
$80 مراقبة الشبكة / الموقع / الشهر $150 المراقبة + الهاتف $250 المراقبة والهاتف + الموقع $35–$70 لكل جهاز / الشهر

من يفعل ماذا

رقم واحد للاتصال. شركتان محليتان خلفه.

أنت تتصل بـ IATRT. إذا كانت الشبكة أو Linux أو الإلكترونيات، فأنت بالفعل تتحدث مع الأشخاص الذين يصلحونها. إذا كان جهاز Windows أو Microsoft 365، نحن نحضر PC Mart ونبقى على رأس المهمة حتى تغلق — لم يتم إرسالك أبدًا بين شركتين.

IATRT Operations تعتني بـ

  • الشبكة — رابط الإنترنت والموجه والجدار الناري والمحاولات وWi-Fi وVPN
  • أنظمة Linux — الخوادم والخدمات
  • أنظمة الإلكترونيات المخصصة — العروض والإشارات والتحكم والأجهزة المبنية خصيصًا

بالشراكة مع

  • أجهزة Windows — التصحيح والفيروسات والإدارة البعيدة
  • Microsoft 365 — الإيجار، Entra ID، الترخيص، النسخ الاحتياطي
  • بوابة التذاكر — لطلبات الأجهزة

يتم تسليمها بواسطة PC Mart وترتيبها والفواتير من خلال IATRT — تتلقى فاتورة واحدة من IATRT.

01 · دعم الشبكة

لكل موقع لكل شهر. يراقب 24/7 من خلال IATRT — اختر مقدار العملي الذي تريده خلفها.

كل المستوى يتضمن المراقبة 24/7. قم بالترقية عندما تريد فنيًا على الهاتف أو على الأرض دون دفع لكل مكالمة.

المستوى 1

المراقبة

$80 / الشهر لكل موقع

  • مراقبة 24/7 لرابط الإنترنت والموجه والمحاولات و Wi-Fi
  • فترات الانقطاع يتم الإبلاغ عنها في اللحظة التي تحدث فيها
  • تنبيهات SMS والبريد الإلكتروني للأشخاص الذين تعينهم
  • تقرير عطل مكتوب لكل حادثة

الأفضل ل المواقع التي تحتاج إلى معرفة اللحظة التي ينقطع فيها شيء ما.

تحدث معنا عن هذا المستوى

المستوى 2

المراقبة + الهاتف

$150 / الشهر لكل موقع

كل شيء في المستوى 1 بالإضافة إلى:

  • دعم هاتفي غير محدود في ساعات العمل
  • مباشرة إلى فني الشبكة — بدون قائمة انتظار التذاكر
  • يتحدث من خلال موقع أو يتم إصلاحه عن بعد حيث يمكننا
  • بدون رسوم لكل مكالمة أو لكل دقيقة

الأفضل ل الفرق التي لديها أشخاص على الأرض يمكننا التحدث معهم حول الإصلاح.

تحدث معنا عن هذا المستوى
أفضل قيمة

المستوى 3

المراقبة والهاتف + الموقع

$250 / الشهر لكل موقع

كل شيء في المستوى 2 بالإضافة إلى:

  • استدعاء واحد وساعة واحدة على الموقع مدرجة كل شهر
  • استخدمها على أي شيء متعلق بالشبكة — عطل أو نقطة وصول جديدة أو تشغيل الكابلات أو تنظيف
  • وقت إضافي على الموقع بمعدل 150 دولار / ساعة

الأفضل ل الشركات التي تريد فنيًا على الأرض وليس فقط على الهاتف.

تحدث معنا عن هذا المستوى

ما الذي تغطيه المراقبة

  • رابط الإنترنت — NBN أو الاتصال اللاسلكي الثابت أو 4G/5G أو Starlink
  • الموجه والجدار الناري
  • المحاولات ونقاط الوصول Wi-Fi
  • روابط VPN بين المواقع
  • الخوادم و NAS والطابعات على الشبكة
  • خوادم Linux والخدمات
  • أنظمة الإلكترونيات المخصصة — العروض والإشارات والتحكم
  • أي شيء آخر في الموقع تعينه

يتم إعداده في مسح الموقع؛ غيّر ما يتم مراقبته في أي وقت بدون رسوم. حالة طوارئ شبكة بعد ساعات العمل؟ اتصل برقم 08 7918 8590 (الحضور يتم فرض رسوم عليه بشكل منفصل).

لماذا المستوى 3 هو الأفضل قيمة

المستوى 2 — المراقبة + الهاتف$150
استدعاء واحد وساعة واحدة على الموقع$150
تم شراؤها بشكل منفصل$300
المستوى 3 كل شهر$250 / الشهر

المستوى 3 أكثر بـ 100 دولار من المستوى 2 ويتضمن 150 دولار من الوقت على الموقع — زيارة واحدة في الشهر وقد دفعت تمام نفسها. وقت إضافي على الموقع: 150 دولار / ساعة حسب الاستخدام.

02 · الأجهزة و Microsoft 365

لكل جهاز لكل شهر — الآلات و Microsoft 365 tenancy تعمل عليه.

يتم تسليمها بواسطة شريكنا PC Mart وترتيبها والفواتير من خلال IATRT. المستويات الشبكية أعلاه تغطي الموقع؛ هذه تغطي أجهزة Windows والكمبيوتر المحمول والخوادم عليها.

الخيار أ

Standard Managed

$70 / جهاز / الشهر

دعم شهري يمكن التنبؤ به.

  • دعم بعيد غير محدود وساعات العمل
  • دعم أولويات مع أهداف استجابة منشورة
  • المراقبة البعيدة والإدارة الآمنة
  • تصحيح Windows والتطبيقات الآلي
  • Bitdefender managed antivirus
  • Microsoft Entra ID join + MFA
  • بوابة التذاكر لتسجيل وتتبع الطلبات

الأفضل ل الشركات التي تعتمد على تكنولوجيا المعلومات كل يوم.

الخيار ب

Pay As You Go

$35 / جهاز / خط أساس شهري

دعم مرن يتم فرض رسوم عليه حسب الاستخدام.

  • الأمان والإدارة الأساسية على كل جهاز
  • المراقبة البعيدة والتصحيح والفيروسات
  • Microsoft Entra ID join + MFA
  • بوابة التذاكر لتسجيل وتتبع الطلبات
  • دعم بعيد 140 دولار / ساعة وساعات العمل وكتل 15 دقيقة
  • دعم الموقع 165 دولار / ساعة وكتل ساعة واحدة

الأفضل ل مساعدة تكنولوجيا المعلومات العرضية والأفضل على الأجهزة المحمية.

Pay As You Go هو أفضل جهد — تنطبق أهداف الاستجابة أدناه على أجهزة Standard Managed فقط.

03 · أهداف الاستجابة — الأجهزة

أهداف منشورة وليست مجرد هراء بأفضل جهد.

ينطبق على أجهزة Standard Managed والساعة 9:00 صباحًا–5:00 مساءً ACST والاثنين إلى الجمعة باستثناء عطل NT العام.

الأولويةهدف الاستجابةهدف الدقة
P1 حرجة في غضون ساعتي عمل يومان عمل
P2 عالي في غضون 4 ساعات عمل 3 أيام عمل
P3 متوسط في غضون يوم عمل واحد 7 أيام عمل
P4 منخفض في غضون يومي عمل 15 يوم عمل

04 · تم فرض رسوم عليها بشكل منفصل

كل شيء خارج الرسم الشهري يتم فرض رسوم عليه حسب الاستخدام أو يتم الاستشهاد به أولاً.

لا توجد حشوة داخل الخطط — العناصر أدناه تظهر فقط على الفاتورة عند استخدامها بالفعل.

الخدمةالسعر (شامل الضريبة)الفواتيرينطبق على
دعم الشبكة على الموقع بما يتجاوز المستوى الخاص بك $150 / ساعة حسب الاستخدام مستويات الشبكة
دعم الجهاز على الموقع $165 / ساعة كتل ساعة واحدة خطط الأجهزة الاثنين
دعم الجهاز البعيد $140 / ساعة كتل 15 دقيقة وساعات العمل Pay As You Go
نسخ احتياطي سحابي Microsoft 365 $9 / المقعد / الشهر شهري خطط الأجهزة الاثنين
رخص Microsoft 365 الأسعار المنشورة شهري خطط الأجهزة الاثنين
المشاريع — الشبكات والكابلات والإلكترونيات والبرامج يتم الاستشهاد به بشكل منفصل — جميع الخطط

أيضًا المستثنى ما لم يتم الاستشهاد به: العمل بعد ساعات العمل والأجهزة والقطع والاشتراكات الخاصة بالطرف الثالث.

05 · لماذا هذا يعمل بشكل أفضل

رقم محلي واحد لكل شيء وشركتان خلفه وMustier 3 الذي يدفع لنفسه في المرة الأولى التي تحتاج فيها إلى شخص ما في الموقع.

هذا ليس مركز اتصال ولوحة. إنه فني شبكة داروين وفني جهاز داروين يعرفان بالفعل موقعك.

رقم واحد وفريق واحد

أنت تتصل بـ IATRT. إذا كانت الشبكة أو Linux أو الإلكترونيات، فأنت بالفعل تتحدث مع الأشخاص الذين يصلحونها. إذا كان جهاز Windows أو Microsoft 365، نحن نحضر PC Mart ونبقى على رأس المهمة حتى تغلق — لم يتم إرسالك أبدًا بين شركتين.

شركتان وعدد واحد

IATRT Operations و PC Mart شركاء وليسوا متعاقدين من الباطن — نحن نتشارك مجموعة فنيين ندعم عمل بعضنا البعض. عندما يكون الفني المعتاد لديك بالفعل في وظيفة، الفني التالي المتاح من أي من الشركات يلتقطها بدلاً من انتظارك لفتحة.

محلي لمنطقة داروين الأكبر

كلا العملين هنا. الموقع يعني فني محلي على الباب، وليس شخصًا يطير أو جلسة بعيدة لا يمكنها لمس الأجهزة.

المراقبة التي تخبرك بالفعل

ينشئ انقطاع رسالة SMS ورسالة بريد إلكتروني فورًا، وفي المستويات 2 وما فوق شخص حقيقي معك على الهاتف في ساعات العمل. أنت لا تعتمد على لوحة شخص ما يجب أن يتذكر فتحها، وأنت لا تكتشف من عميل أن الخط معطل.

تقرير في كل مرة

تأتي كل حادثة مع تقرير مكتوب: ما فشل ومتى ولمدة كم من الوقت والسبب وما فعلناه — وإذا كان من المرجح أن يحدث مرة أخرى، ما الذي سنغيره حتى لا يحدث.

أكثر من الشبكة

العروض الرقمية والإشارات والتحكم والأجهزة المبنية خصيصًا يتم مراقبتها ودعمها بموجب نفس الخطة — الأنظمة التي معظم مزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات لن يلمسها. انظر إصلاح الإلكترونيات و الأتمتة الصناعية.

الخلط والمطابقة بلا حشوة

ضع الموقع على مستوى شبكة وفقط الآلات التي تحتاجها على خطة جهاز. كل خطة لها رقم شهري واحد بحيث يمكنك رؤية ما تدفعه بالضبط وإسقاط ما لا تستخدمه.

موثقة وموجهة للعملاء وبدون قفل

تبقى تكوين المراقبة والتوثيق الشبكي والبيانات لديك — نفس موقف IP & exit كما كل شيء آخر نسلمه.

06 · البدء

ثلاث خطوات من أول مكالمة إلى المراقبة المباشرة.

لا مشروع إعداد طويل. ننظر، نكتبها، تقررت.

01

مسح الموقع

نحن ننظر إلى الشبكة والأجهزة و Microsoft 365 tenancy وأي أنظمة مخصصة ونخبرك بصراحة ما هو صحي وما هو ليس.

02

التوصية المكتوبة

تحصل على مستوى الشبكة وعدد الأجهزة التي سنضعك بالفعل عليه مع الرقم الشهري وأي شيء سيتم الاستشهاد به بشكل منفصل.

03

المراقبة تذهب مباشرة

بمجرد أن تقول ابدأ، يتم تشغيل المراقبة والإشعارات وتحميل أرقام الاتصال الخاصة بك ضد الموقع.

احجز مسح موقع اتصل برقم 08 7918 8590

يتم السؤال عليه بشكل متكرر

كم يكلف دعم تكنولوجيا المعلومات مع IATRT؟

دعم الشبكة هو لكل موقع لكل شهر: مراقبة المستوى 1 80 دولار والمستوى 2 المراقبة + الهاتف 150 دولار والمستوى 3 المراقبة + الهاتف + ساعة واحدة على الموقع كل شهر 250 دولار. أجهزة Windows و Microsoft 365 لكل جهاز لكل شهر: Standard Managed 70 دولار أو Pay As You Go 35 دولار الخط الأساسي. تتضمن جميع الأسعار ضريبة السلع والخدمات. يتم فرض رسوم على وقت الموقع بما يتجاوز المستوى والترخيص Microsoft 365 والمشاريع بشكل منفصل كما هو مدرج أعلاه.

ما الذي تغطيه مراقبة الشبكة؟

رابط الإنترنت (NBN أو الاتصال اللاسلكي الثابت أو 4G/5G أو Starlink) والموجه والجدار الناري والمحاولات ونقاط الوصول Wi-Fi وروابط VPN بين المواقع والخوادم و NAS والطابعات على الشبكة وخوادم Linux والخدمات وأنظمة الإلكترونيات المخصصة مثل العروض والإشارات والتحكم وأي شيء آخر في الموقع تعينه. يتم تعيين التغطية عند مسح الموقع ويمكن تغييرها في أي وقت بدون رسوم.

من يتعامل مع أجهزة Windows و Microsoft 365؟

شريكنا PC Mart يسلم دعم أجهزة Windows و Microsoft 365 — التصحيح والفيروسات والإدارة البعيدة و Entra ID والترخيص والنسخ الاحتياطي. IATRT ينظم بدايتها ويبقى في أعلى كل وظيفة والفواتير عليها على فاتورة IATRT واحدة بحيث تتعامل فقط مع فريق واحد.

هل تدعم فقط الأنظمة التي بناها IATRT؟

رقم. يمكن للشبكات الموجودة وأنظمة Linux الموروثة وتثبيتات البائعين الآخرين والإلكترونيات المخصصة الذهاب على خطة. مسح الموقع هو حيث نؤكد ما هو صحي وما هو ليس وما يجب مراقبته. يتم تحديد الدعم لمنصات البرامج التي بناها لك — الحجز والإرسال وأنظمة الأسطول والبوابات — مع البناء؛ انظر أنظمة الأسطول والحجز و إطار العمل.

هل يتم تضمين دعم بعد ساعات العمل أو الطوارئ؟

تعمل المراقبة 24/7 على كل المستوى. دعم الهاتف والوقت المدرج على الموقع هي ساعات العمل — الساعة 9:00 صباحًا–5:00 مساءً ACST والاثنين إلى الجمعة باستثناء عطل NT العام. لحالة طوارئ شبكة خارج ساعات العمل اتصل برقم 08 7918 8590؛ الحضور بعد ساعات العمل يتم فرض رسوم عليه بشكل منفصل.

هل يمكنني خلط الخطط عبر المواقع والأجهزة؟

نعم. ضع كل موقع على مستوى الشبكة الذي يحتاجه وفقط الآلات التي تحتاجها على خطة جهاز. كل خطة هي رقم شهري واحد بحيث يمكنك رؤية ما تدفعه بالضبط وإسقاط ما لا تستخدمه. يتم تأكيد النطاق النهائي والشروط في اتفاقية الخدمة.

ماذا عن الأمن السيبراني والنسخ الاحتياطية وبقية نطاق MSP؟

الخطط على هذه الصفحة هي طبقة المراقبة والدعم الشهرية. يتم تحديد نطاق Essential Eight والنسخ الاحتياطية وتصميم استعادة الكوارث والهجرات السحابية والمشاريع الأكبر بشكل منفصل — انظر الأمن السيبراني داروين و خدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة.

المستندات والصفحات ذات الصلة

خذ الخطة بعيدًا أو اقرأ كيفية هيكل بقية العمل.

خطط الدعم (PDF)

ورقة الخطة الكاملة من أربع صفحات — المستويات وخيارات الجهاز وأهداف الاستجابة وما يتم فرض رسوم عليه بشكل منفصل وكيفية البدء.

تحميل الخطط

نموذج إعداد العميل (PDF)

نموذج واحد لدعم الشبكة و Linux والإلكترونيات المخصصة وأجهزة Windows و Microsoft 365. ملء ما تعرفه؛ نحن نؤكد البقية عند المسح.

تحميل النموذج

دعم تكنولوجيا المعلومات داروين

دعم الفترة والإصلاح بدون خطة — دعم الموقع والبعيد لأجهزة الكمبيوتر والخوادم والشبكات و Microsoft 365.

دعم تكنولوجيا المعلومات داروين

خدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة

نطاق MSP الأوسع: الخوادم والسحابة والأمن السيبراني والنسخ الاحتياطية واستعادة الكوارث والصيانة الاستباقية.

خدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة

إطار العمل

كيفية هيكلة النطاق والتكامل والاختبار والتسليم من أول جهة اتصال إلى الرعاية المستمرة.

عرض الإطار

IP & Exit

موقف ملكية IP الموجه للعميل ونية الهجرة وملخص التحكم في التغيير الذي يقف خلف كل خطة.

عرض IP & exit

التواصل

العنوان
4/143 Coonawarra Rd
Winnellie NT 0820

الهاتف
08 7918 8590

البريد الإلكتروني
inquiries@iatrt.com

تحدث معنا عن المزيج الصحيح

استشارة مجانية عن طريق الهاتف أو في ورشة العمل Winnellie. سنقترح مستوى الشبكة وعدد الأجهزة التي سنضعك بالفعل عليه مع الرقم الشهري وأي شيء سيتم الاستشهاد به بشكل منفصل.

IATRT Operations هي نقطة الاتصال الوحيدة لديك — بالنسبة لأجهزة Windows و Microsoft 365، ننسق مباشرة مع شريكنا PC Mart نيابة عنك وتتلقى فاتورة واحدة من IATRT.

جميع الأسعار بالدولار الأسترالي وتشمل ضريبة السلع والخدمات. نظرة عامة على الخدمات فقط — يتم تأكيد النطاق والشروط النهائية في اتفاقية الخدمة المعنية. تغطية المراقبة 24/7؛ يتم توفير دعم الهاتف والوقت المدرج على الموقع خلال ساعات العمل. حالة طوارئ شبكة خارج ساعات العمل؟ اتصل برقم 08 7918 8590 — يتم فرض رسوم على الحضور بعد ساعات العمل بشكل منفصل.